Ayudamos a hoteles, restaurantes, grupos de restauración y empresas turísticas a llenar sus espacios con reservas directas y a conseguir que sus clientes vuelvan.
Visual & Growth es una consultora de tecnología y marketing en España que trabaja con hoteles, apartamentos turísticos, restaurantes, grupos de restauración y empresas de ocio y turismo. Busca reducir la dependencia de las agencias de viajes online y las plataformas de reparto, y convertir cada estancia o mesa en una relación que se repite. Atrae demanda con SEO local, fichas de Google, gestión de opiniones, campañas por temporada y una web para reservar desde el móvil. Del lado tecnológico y comercial, conecta el motor de reservas, el PMS o el sistema de mesas con un CRM que también gestiona grupos y eventos, automatiza los mensajes antes y después de la visita y añade asistentes que atienden en varios idiomas. Cada proyecto contempla la normativa del sector: el registro de viajeros, la información sobre alérgenos, la protección de datos de los huéspedes y los requisitos de los sistemas de facturación. Puede contratarse como proyecto cerrado, servicio gestionado o time & material.
Un huésped o un comensal descubre el negocio en Google o en una plataforma, reserva desde el móvil y decide si vuelve según cómo se le trata antes y después de la visita. Si la web, el motor de reservas y el CRM no se hablan, cada reserva directa cuesta más de lo necesario. Proponemos unir captación y tecnología en un mismo plan por temporada.
| Reto | Qué hace Visual & Growth | Servicio |
|---|---|---|
| Las agencias de viajes online y las plataformas de reparto se quedan una comisión en cada reserva o pedido que podría ser directo. | Refuerza la web propia con un motor de reservas rápido, ventajas para quien reserva directo y campañas en buscadores y metabuscadores medidas por coste de adquisición. | Growth & Marketing Digital |
| Las opiniones en Google y en las plataformas de reseñas deciden la elección, pero se responden tarde y sin un criterio común. | Organiza la gestión de reseñas con alertas, respuestas guiadas y análisis de los comentarios con IA para detectar qué mejorar en cada establecimiento. | Inteligencia Artificial & Datos |
| Los datos de huéspedes y comensales quedan repartidos entre el PMS, la plataforma de mesas y las agencias, y no sirven para fidelizar. | Enlaza PMS, motor de reservas y sistema de mesas con un CRM, respetando la finalidad de cada dato, y activa comunicaciones antes, durante y después de la visita. | Ventas & CRM |
| Registrar a los viajeros, comunicar sus datos a las autoridades y facturar desde el TPV exige sistemas que no siempre están conectados. | Revisa cómo se conectan el PMS, el TPV y la comunicación de viajeros a las autoridades, e integra los sistemas para que nadie teclee los mismos datos dos veces. | Cloud & Ingeniería de Software |
| Los datos de huéspedes, con documentos de identidad y medios de pago, atraen intentos de fraude y suplantación dirigidos a recepción. | Refuerza accesos, copias de seguridad y configuración de los sistemas de reservas, y forma al personal para detectar mensajes y enlaces fraudulentos. | Ciberseguridad |
En visibilidad local y campañas, Visual & Growth trabaja el SEO de cada establecimiento, la ficha de Google con fotos, horarios y carta al día, las campañas en buscadores y metabuscadores por temporada y las redes sociales, con contenidos que responden a lo que los viajeros preguntan a los asistentes de IA.
Ver servicioEn diseño web y de marca, Visual & Growth crea webs de hotel y de restaurante que transmiten la experiencia y llevan a reservar en pocos pasos desde el móvil, con cartas digitales que muestran los alérgenos, versiones en varios idiomas y un diseño accesible para cualquier cliente.
Ver servicioEn CRM y fidelización, Visual & Growth reúne en una ficha única las estancias, reservas y preferencias de cada cliente, siempre que exista base legal para usarlas, y automatiza los mensajes previos a la llegada, las encuestas posteriores y las propuestas para grupos, empresas y celebraciones.
Ver servicioEn inteligencia artificial y analítica, Visual & Growth implanta asistentes que atienden consultas y reservas por web y mensajería en varios idiomas, conectados a la disponibilidad real, y cuadros de mando que cruzan ocupación, precio medio y canal de venta para decidir tarifas y campañas.
Ver servicioEn integraciones y software, Visual & Growth conecta el motor de reservas, el PMS, el channel manager, el TPV y el sistema de reservas de mesa, y automatiza tareas como el check-in online o el envío de facturas, para que recepción y sala dediquen más tiempo al cliente.
Ver servicioPuedes contratar cualquiera de estos servicios como proyecto cerrado, servicio gestionado o time & material. Así trabajamos.
Última revisión: septiembre de 2026
El motor de reservas y el PMS que mejor se integran con un CRM de huéspedes son los que ofrecen APIs abiertas o conectores oficiales, sincronizan disponibilidad y tarifas con el channel manager y permiten exportar el historial de estancias. Antes de recomendar un cambio, Visual & Growth revisa las herramientas que ya usa el establecimiento, porque muchas veces basta con conectarlas bien en lugar de sustituirlas.
Un asistente de IA puede gestionar las reservas de un restaurante o de un hotel si está conectado a la disponibilidad real y a las políticas de cancelación del negocio. Responde a cualquier hora y en varios idiomas, confirma o modifica reservas y deriva a una persona los casos especiales. Debe dejar claro que el cliente está hablando con una IA y tratar sus datos con las mismas garantías que el resto de sistemas.
El coste de mejorar la venta directa de un hotel o un restaurante depende del número de establecimientos, del estado de la web y del motor de reservas, de las integraciones con PMS o TPV que haya que construir, de los canales de campaña y de si se busca un proyecto puntual o un servicio continuo por temporadas. Visual & Growth estudia cada caso y envía una propuesta detallada antes de empezar.
Conseguir más reservas directas exige que reservar en la web propia sea tan fácil como en una plataforma y que tenga una ventaja clara, como mejores condiciones de cancelación o un detalle durante la estancia. A eso se suman un buen posicionamiento local, campañas en buscadores y metabuscadores y un CRM que invite a volver a quien ya fue cliente. Las plataformas siguen siendo útiles, pero dejan de ser la única vía.
La captación de un grupo de restauración con varios locales funciona mejor con una ficha de Google, una página y unas campañas propias para cada local, pero con un único CRM y un mismo cuadro de mando. Así se comparan resultados entre establecimientos, se reparte el presupuesto según la demanda de cada zona y se lanzan campañas de fidelización comunes sin que cada local pierda su carácter.
Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y te proponemos por dónde empezar, con el modelo de colaboración que mejor encaje.